记者从广铁集团获悉，5月3日，铁路部门迎来返程客流高峰，今日广铁集团开行旅客列车3711列，加开动车组列车296列、普速列车63列，预计发送旅客近280万人次。

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据了解，“五一”假期，广东、湖南地区旅客出行需求旺盛，从4月27日至5月2日，广铁集团已发送旅客1458.1万人次。

5月2日，广铁集团发送旅客247.6万人次，同比增加174.3万人次，增长237.9%，较2019年同期增加27.2万人次,增长12.6%。

5月3日，广铁集团将迎来返程客流高峰，长途客流居多，主要为重庆、桂林、上海、西安等各热门旅游城市向珠三角聚拢，以及广东、湖南省内其他城市向广州、深圳、长沙等中心城市的聚拢，据预测返程客流在假期结束后还将延续1到2日。

广铁集团根据客票预售情况和客票候补大数据，动态优化旅客列车开行方案，最大限度满足旅客返程需求。5月3日，广铁集团加开京广高铁、广深港高铁、沪昆高铁、赣深高铁、张吉怀高铁等热门线路的夜间高铁97列。广铁各大车站、客运段等相关单位积极做好应对返程大客流的服务举措。

夜间高铁开行期间，广州南站各场所通宵提供服务，加大人力物力投入，保障旅客夜间食品、热水供应充足。调控好空调温度、照明亮度，加强保洁清扫，提供舒适候车环境。

此外，广州南站积极向地市交通部门申请，延长地铁、公交、出租车、汽车等其他交通接驳方式的服务时间，地铁运营服务时间延长至次日凌晨2点；公交车增加开行密度，通宵加开公交车次，打通旅客出行服务的“最后一公里”。

深圳北站主动对接协调地方交通局、地铁、公交等部门，继续在高峰时段采取在出站口外部设置地铁免安检绿色通道、适当延长公共交通营业时间、加开夜间高铁临客，为广大旅客平安顺利返深提供全流程、无障碍的出行服务。

长沙南站积极与其他交通部门协调对接，延长地铁2号线、4号线营业时间，加大公交车开行密度，确保畅通旅客夜间到达“最后一公里”。

长沙站组织60余名“星火雷锋”服务队员，在现场解决旅客燃眉之急确保旅客出行安全，并对接地铁公司，2号线运营时间延长至零点，加密公交开行频次，便利夜间抵达旅客的其他交通接驳。

为持续提升旅客出行体验，广九客运段加大列车餐饮、保洁等旅途服务保障力度，加强对老幼病残孕等重点旅客服务，满足旅客出行需求。长沙客运段动二车队列车工作人员，在列车始发前加强对消防器材、防爆备品、食品的检查，确保旅客安全。广州动车段加大动车组检修和消杀力度，重点对动车组座椅、卫生间、电茶炉等车内旅客服务设施进行整治，做好动车组全方位消毒。

潇湘晨报记者黎棠通讯员刘雯方杰